Retourbeleid | Lyons way
Retourbeleid | Lyonsway Vintage Fashion
Retourbeleid
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Lyonsway. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, heb je 14 dagen vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen om het terug te sturen.
Geschiktheidseisen voor Retourneren:
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving.
- Het moet ongebruikt of ongedragen zijn.
- Alle originele labels en verpakkingen moeten intact zijn.
- Je moet de bon of het aankoopbewijs overleggen.
Het Retourproces Starten:
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via lyonsway.service@gmail.com. Als je retourverzoek wordt geaccepteerd, zullen we je voorzien van instructies waar je het pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen accepteren voor artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring zijn teruggestuurd.
Schade en Problemen:
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Als je defecten, schade of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem beoordelen en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/Niet-Retourneerbare Artikelen:
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun aard, waaronder:
- Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
- Aangepaste producten en gepersonaliseerde artikelen
- Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)
- Gevarenmaterialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
- In de uitverkoop aangeboden artikelen en cadeaubonnen zijn ook niet retourneerbaar.
Ruilen:
Als je een artikel wilt ruilen, is de snelste manier om een retour te initiëren voor het oorspronkelijke artikel en een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen:
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring van je terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met enige tijd voordat de terugbetaling op je bank- of creditcardafschrift verschijnt.
Hulp Nodig?
Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt bij je retour, neem dan gerust contact met ons op via lyonsway.service@gmail.com.