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Lyonsway Rückgaberichtlinie

Rückgaberecht | Lyonsway Vintage Fashion

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Lyonsway rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Tag des Erhalts des Pakets 14 Tage Zeit, es zurückzusenden.

Kriterien für die Rückgabeberechtigung:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Es sollte sich im selben Zustand befinden, wie bei Erhalt.
Es muss ungetragen oder unbenutzt sein.
Alle Originaletiketten und die Originalverpackung sollten intakt sein.
Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Starten des Rückgabeprozesses:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter lyonsway.service@gmail.com . Wenn Ihre Rücksendeanforderung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wohin Sie das Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren können, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt wurden.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und es für Sie in Ordnung bringen.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Auch reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Börsen:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geht das am schnellsten, indem Sie für den ursprünglichen Artikel eine Rücksendung veranlassen und für den neuen Artikel einen separaten Kauf tätigen.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte warten Sie etwas, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, können Sie uns gerne unter lyonsway.service@gmail.com kontaktieren.

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Wir haben um Feedback gebeten: Das sagen Kunden zum Thema Retouren und Versand!

„Ich bin äußerst zufrieden mit der Qualität meines Kaufs und der superschnellen Lieferung. Der Pullover kam in einwandfreiem Zustand an und ich gebe bereits eine neue Bestellung auf. Sehr zu empfehlen!“
JOHN T. (ÜBERPRÜFT)

„Ich habe eine Vintage-Tasche von Guess gekauft und meine Bestellung die ganze Zeit verfolgt. Als ich den Support kontaktierte, weil es aufgrund der hohen Nachfrage etwas länger dauerte, meldeten sie sich noch am selben Tag bei mir und erklärten mir die Verzögerung. Die Tasche ist endlich angekommen und sie ist absolut umwerfend. Das Warten hat sich absolut gelohnt!“
EMILY R. (ÜBERPRÜFT)

„Ich musste einen Kauf zurückgeben und Lyons Way hat es so einfach gemacht. Die Anweisungen zur Rückgabe waren klar und sie haben schnell auf meine Fragen geantwortet. Toller Kundenservice!“
James S. (ÜBERPRÜFT)

„Meine Bestellung von Lyons Way kam viel schneller an, als ich erwartet hatte. Der Versand ging super schnell und ich wurde die ganze Zeit über mit Tracking-Informationen auf dem Laufenden gehalten. Es ist immer schön, seine Sachen schneller zu bekommen als erwartet!“
Anna S. (ÜBERPRÜFT)